Nudge Challenge 2023 « entretien des équipements »

Nudge Challenge 2023 « entretien des équipements »

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Thématique

Allonger la durée de vie de ses équipements en les entretenant mieux

Objectif

Faire évoluer les comportements des consommateurs pour que l’entretien des équipements devienne une routine et un réflexe afin d’allonger la durée d’usage du produit et non une contrainte

Contexte

La moitié des équipements ménagers (gros électroménager, petit électroménager et équipements numériques) qui arrivent en Service après-vente n’ont pas besoin de pièces détachées pour être remis en état. Ces dysfonctionnements sont, dans la plupart des cas, liées à un mauvais entretien des équipements. L’étude ADEME sur l’entretien des équipements, sortie en 2022, montre que les utilisateurs ne connaissent pas assez les consignes d’entretien à appliquer et que même quand elles sont connues, elles sont très rarement mises en œuvre.

Allonger la durée de vie de ses équipements grâce à un bon entretien c’est aussi faire des économies d’environ 660€ en repoussant l’acte d’achat d’un an de ses équipements.

Les règles d’or de l’entretien : lire les notices dès la mise en service, elles ne sont lues que par 46% des français, faire les « petites » réparations ou de la maintenance via les tutos en ligne, le SAV ou les réparateurs et protéger les équipements des surchauffes, des excès d’humidité, des chocs lors des transports, etc.., sans oublier les mises à jour logiciels et la gestion de charge de batterie.

Le concours

Les participants au concours du Nudge Challenge 2023 auront pour défi de créer des nudges pour inciter les détenteurs d’équipements à adopter les bons gestes d’entretien :

  • Inciter les consommateurs à l’entretien régulier de leurs équipements. Car bien entretenir, bien utiliser ses appareils donne plus de satisfaction et permet d’allonger la durée de vie de ses appareils et faire des économies (660€ en prolongeant d’un an la durée de vie de ses équipements)
  • Développer le réflexe entretien chez le consommateur
    • Comment ancrer le 1er geste d’entretien ? Comment s’en rappeler ?
    • Comment faire tenir le geste dans le temps ?
  • Proposition de focus : Electroménager (lave linge/lave vaisselle…) au sein du domicile

Quelques ressources et sources d’inspiration

Comment participer ?

Le Nudge Challenge est ouvert à tous les étudiants de niveau licence et plus, en France comme à l’international.
Pour constituer vos équipes : nous vous conseillons de faire des équipes d’environ 6 personnes pour faciliter la productivité. Vous pouvez constituer autant d’équipes que vous souhaitez dans un même établissement.

Vous devrez ensuite :
1. Choisir le challenge comportemental sur lequel votre équipe souhaite travailler.
2. Produire une vidéo d’environ 3 min en français ou en anglais (vidéo hébergée sur Youtube) pour présenter :

  • le challenge comportemental choisi,
  • l’enjeu pour la protection de la biodiversité
  • le nudge proposé par l’équipe. Vous pouvez choisir de nous présenter un prototype du nudge dans la vidéo, afin de permettre au jury de NudgeFrance de mieux se projeter.
  • l’acteur qui serait en mesure de mettre en place ce nudge (une collectivité, l’Etat, une association, une entreprise,…)
  • enfin, votre équipe présentera un plan d’expérimentation qui permettra d’expliquer comment tester l’efficacité du nudge. Le jury appréciera particulièrement si vous avez la possibilité de réaliser cette expérimentation pour partager des résultats relatifs à l’efficacité de votre nudge.

 

Calendrier du Nudge Challenge 2023

Le challenge se déroulera entre fin septembre et fin décembre :

  • A partir d’octobre : inscription des équipes participantes : https://forms.gle/8BES8uU6QV4fKsRg6
  • 6 novembre : date limite d’enregistrement de votre équipe,
  • 16 novembre : envoi des vidéos,
  • 18 novembre – 24 novembre : visionnage des vidéos et pré-sélection par le jury,
  • 28 novembre : annonce des finalistes,
  • 11 décembre : présentation orale des finalistes et annonce des résultats.

 

Critères de sélection du NudgeChallenge

Les finalistes seront sélectionnés suite au visionnage de l’ensemble des vidéos. La liste des critères suivants sera prise en compte :

Insight et observation :

  • Des observations sur le terrain ont-elles été effectuées ?
  • L’obstacle au changement souhaité est-il bien identifié ?

Le comportement souhaité :

  • Est-il pertinent par rapport aux objectifs du NudgeChallenge ?
  • Est-il suffisamment précis et réaliste ?
  • L’enjeu associé est-il assez important ?

Le Nudge :

  • Est-il basé sur l’observation ?
  • Respecte-il la liberté de choix ?
  • Est-il simple et peu coûteux à mettre en place ?
  • Présente-t-il des risques en termes d’acceptabilité ?
  • Va-t-il au-delà de la simple information ou de la seule incitation financière ?

Le prototype :

  • Est-ce qu’un prototype du nudge est proposé ?
  • Représente-t-il bien le nudge présenté ?

Les raisons d’y croire :

  • Le nudge repose-t-il sur des leviers comportementaux reconnus et efficaces ?
  • Les arguments sont-ils assez convaincants pour défendre l’idée du nudge proposé ?

La vidéo :

  • La présentation est-elle claire, dynamique, engageante ?
  • La vidéo est-elle agréable et de qualité ?

Toutes comme lors des éditions précédentes, nous sommes persuadés qu’émergeront des idées brillantes qui contribueront à encourager de meilleurs comportements. Bon challenge !

L’équipe Nudge France

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Theme

Extend the life of your equipment by maintaining it better.

Objective

Change consumer behavior so that equipment maintenance becomes a routine and a reflex to extend the life of the product and not a constraint.

Context

Half of the household equipment (large household appliances, small household appliances and digital equipment) that arrive at the After-Sales Service do not need spare parts to be repaired. These malfunctions are, in most cases, related to poor maintenance of equipment. The ADEME study on equipment maintenance, released in 2022, shows that users do not know enough about the maintenance instructions to apply and that even when they are known, they are very rarely implemented.

Extending the life of your equipment through good maintenance also means saving around €660 by postponing the act of purchasing your equipment for one year.

The golden rules of maintenance: read the manuals as soon as they are put into service, they are only read by 46% of French people, carry out « small » repairs or maintenance via online tutorials, after-sales service or repairers and protect equipment from overheating, excess humidity, shocks during transport, etc., not to mention software updates and battery charge management.

Challenge

Participants in the Nudge Challenge 2023 competition will have the challenge of creating nudges to encourage equipment owners to adopt the right maintenance gestures:

  • Make consumers do a regular maintenance of their equipment, because maintaining and using their devices well gives more satisfaction and allows them to extend the life of their devices and save money (€660 by extending of one year the lifetime of its equipment)
  • Develop the consumer’s maintenance reflex:
    • How to anchor the 1st maintenance gesture? How to remember it?
    • How to make the gesture last over time?

Focus proposal: Household appliances (washing machine/dishwasher, etc.) within the home.

Resources:

 How to participate ?

The Nudge Challenge is open to all undergraduate students and above, in France and abroad.
To build your teams: we advise you to make teams of about 6 people to facilitate productivity.
You can form as many teams as you wish in the same establishment.

Your team will have to :

  1. Choose the challenge that your team wants to work on.
  2. Produce a video of about 3 minutes in French or in English (video hosted on youtube), to present:
  • The chosen behavioral challenge,
  • The associated issue for biodiversity,
  • The nudge that the team wants to put in place. You can choose to present a prototype of the nudge in the video, to allow the jury of NudgeFrance to better project your idea.
  • Who would be able to put this nudge in place (a city or another community, the State, an association, a company,…)
  • Ultimately, your team will present an experimental plan that will explain how to test the effectiveness of the nudge. The jury will particularly appreciate if you can perform this experiment to share results related to the effectiveness of your nudge.

 Nudge Challenge 2023 Calendar

  • From October: registration of the participating teams : https://forms.gle/8BES8uU6QV4fKsRg6
  • November 6: Deadline for registering your team;
  • November 16: Deadline for submitting your videos;
  • November 18 – November 24: Video screening and pre-selection by the jury;
  • November 28: Announcement of the finalists;
  • December 11: Finalists’ oral presentation and announcement of results.

 Selection criteria of the NudgeChallenge

Finalists will be selected after the viewing of all the videos. The following list of criteria will be taken into account:

Insight and observation :

  • Have some field observations been conducted?
  • Is the obstacle for the desired change clearly identified?

The desired behavior :

  • Is it relevant to the objectives of the NudgeChallenge?
  • Is it sufficiently accurate and realistic?
  • Is the associated stake high enough?

The Nudge :

  • Is it effectively based on observation?
  • Does it obey the freedom of choice?
  • Is it easy and inexpensive to instore?
  • Are there any risks in terms of acceptability?
  • Is it more than a simple information or financial incentives?

The prototype :

  • Is a prototype provided?
  • Is it a good representation of the showcased nudge?

Reasons to believe in it :

  • Is the nudge based on well-known and effective levers of behavior?
  • Are the arguments convincing enough to support the idea of the nudge?

The video :

  • Is the presentation clear, dynamic, engaging?
  • Is the video enjoyable and of good quality?

As in previous editions, we are confident that you will develop bright ideas that encourage better behavior. Good Luck with your Nudge!

The NudgeFrance Team

admin